香港中小企必讀：為何要外判人力資源服務？
- athenasiu
- 2025年12月26日
- 讀畢需時 4 分鐘
在香港營商，租金、人工、合規成本節節上升，中小企既要控制支出，又要保持營運效率，人力資源管理往往成為最容易被忽略的一塊。 然而，HR 一旦出現錯漏，輕則影響員工士氣，重則觸犯法例、帶來金錢及聲譽風險。
近年愈來愈多香港公司，選擇將部分或整體 HR 工作外判給專業服務供應商，希望在有限資源下，兼顧效率與合規。 對於沒有完整 HR 團隊，或 HR 只得「一腳踢」的中小企來說，這個選項尤其值得認真考慮。
中小企 HR 面對的現實痛點
不少老闆都有這個感覺：公司規模未必很大，但 HR 工作卻愈來愈複雜。常見痛點包括：
僱傭條例與相關法例更新頻密，如假期安排、補償計算、病假權益、產假／侍產假等，稍一不慎便可能不合規。
強積金、薪酬、佣金、加班費等計算繁瑣，而且每月重複，既耗時又不能出錯。
招聘市場競爭激烈，刊登招聘廣告、篩選履歷、安排面試等流程非常花時間，卻不一定請到合適人選。
HR 行政與日常營運糾纏一起，內部同事需同時處理人事、行政、甚至前線工作，難以專注亦難以提升水平。
對很多中小企而言，要再聘請一位全職、具經驗的 HR 經理，人工加福利是一筆不小開支，這時 HR 外判便成為一個具成本效益的選擇。
HR 外判的五大好處
1. 直接節省人力及培訓成本
聘請一位中高級 HR 人員，除了底薪外，還包括 MPF、保險、花紅及培訓開支，對中小企來說負擔不輕。 將部分或全部 HR 工作外判，可以用一個更可控、按服務範圍計算的費用，換取整個專業團隊的支援。
同時，公司無需投放額外時間與資源在 HR 專業培訓上，由服務商負責緊貼最新市場及法例變化，企業便能集中資源在銷售、產品及擴展等核心範疇。
2. 降低勞工法例不合規的風險
香港有一套相當完整的勞工法例框架，涵蓋工時、假期、補償、遣散費、長期服務金等範疇，一旦處理不當，容易引起勞資糾紛及投訴。 專業 HR 外判公司熟悉僱傭條例及相關實務，能協助企業制定合規的人事政策及流程，減少出錯機會。
例如，在計算員工假期薪酬、裁員補償或終止合約時，外判團隊可以提供即時專業建議，避免因誤解條文而承受不必要的法律風險及額外成本。
3. 精簡日常 HR 行政，釋放管理時間
薪酬計算、出勤紀錄、年假管理、合約文件、員工檔案更新等工作，雖然「細碎」，卻佔據了大量時間與精力。 對中小企管理層而言，最寶貴的是時間——每花一小時在行政工作，便少一小時用於拓展客源、優化產品或服務。
透過 HR 外判，這些日常行政工作由專業團隊處理，流程標準化、時間表清晰，員工問題亦有專責窗口跟進，管理層可專注於更具策略性及商業價值的決策。
4. 彈性調整服務配套，配合業務發展
企業不同階段需要的 HR 支援並不相同：
創業初期，或只需要基本薪酬計算及人事文件；
擴張階段，可能需要大量招聘及建立制度；
穩定期，則更加重視績效管理及人才發展。
HR 外判的一大優勢，是可以因應公司規模及發展階段，自由調整服務範圍，而不必像聘請全職員工般「一請就固定成本長期存在」。 企業可以按需要加入或減少服務項目，例如額外招聘專案、HR 系統導入支援等，令資源運用更有彈性。
5. 享有專業顧問及 HR 系統的綜合支援
專業 HR 外判公司除了代辦行政工作，往往也會就組織架構、人手配置、薪酬策略等範疇提供顧問建議。 同時，部分供應商亦會協助客戶導入或優化 HR 系統，令考勤、薪酬、假期等資料可以集中管理，減少人為錯誤。
以 Get More Resources Limited 為例，公司提供由招聘、HR 系統實施，以至外判管理的一條龍 HR 方案，協助企業將不同環節整合在同一架構下，提升效率之餘，又保留靈活性。
外判 HR 服務前必問的七條關鍵問題
在考慮將 HR 外判之前，企業可以先檢視以下問題，幫助自己選擇合適的合作夥伴：
服務範圍是否清晰？是否包括薪酬計算、MPF、出勤管理、合約文件、招聘支援、員工諮詢等，條款及收費模式是否透明易明。
是否熟悉香港及大灣區的僱傭實務？對於同時在香港及區內營運的企業，服務商是否了解不同地區的基本要求及工作文化，有助減少跨境管理上的誤差。
過往客戶類型及成功案例是甚麼？是否曾服務與你相近規模或行業的公司，是否有實際例子證明能提升效率或降低風險。
資料保密及系統保安如何保障？HR 牽涉大量個人敏感資料，必須確保服務商擁有合適的資訊保安措施及內部操守標準。
專屬對接人員與支援機制如何安排？當員工有查詢、文件有更改、或公司有新政策推出時，是否有固定窗口及清晰流程協調。
是否提供 HR 系統整合及相關報表？除了代辦，是否可以協助公司一併整理及分析人力數據，協助管理層作出更精準的決策。
合約條款是否具彈性？包括合約期長短、服務調整機制、解約安排及服務水平指標（SLA）等，能否平衡穩定性與彈性。
透過這些問題，可以更有效評估服務商是否真正理解你的業務，而不只是提供「標準套餐」。
中小企應如何選擇適合的 HR 外判夥伴？
選擇 HR 外判公司時，除了價錢，還應重視以下幾點：
是否提供一站式 HR 服務能否同時處理招聘、HR 外判、HR 系統實施等範疇，避免多頭對接，減少溝通成本。
是否能度身訂造方案不是單純出售固定服務包，而是先了解你的業務模式、行業特性，再提出相應的 HR 解決方案。
是否願意成為長期策略夥伴真正理想的合作，是隨著公司成長而一同調整人力策略，而非只針對個別任務，這樣才能持續為企業創造價值。